De lat hoger leggen begint met meten van prestaties in orderafhandeling
Orderafhandeling vormt de kern van elke e-commerce-operatie en heeft invloed op de snelheid waarmee een klant goederen ontvangt en of een product al dan niet heel aankomt. De manier waarop een distributiecentrum orders afhandelt, heeft voor een bedrijf direct gevolgen voor het financiële succes, de loyaliteit van klanten en zelfs de merkbeleving.
Ook al is het product schitterend en trekt de marketing veel aandacht, dat maakt allemaal niet uit als de orderafhandeling niet boven de verwachtingen van klanten uitstijgt.
Voor bedrijven die de werking van hun orderafhandelingscentrum willen verbeteren, is het van groot belang gedetailleerde en gerichte vragen te stellen, zoals:
Treedt vertraging in bestellingen op door inefficiënte inpakprocessen?
Heeft verpakking een positieve invloed op de merkbeleving?
Kunnen er meer bestellingen met minder verpakkingsmateriaal worden afgehandeld?
Besteedt mijn distributiecentrum meer per te verzenden item dan zou moeten?
Hoe werken mijn verpakkingsmateriaal en orderafhandeling door in de winst?
Download dit e-book en lees:
Welke belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) gevolgd moeten worden om kosten te drukken en de efficiëntie en procesresultaten te verbeteren.
Hoe u problemen en inefficiënties kunt opsporen die voortkomen uit de processen, apparatuur en arbeid binnen uw afhandeling.
Hoe u prestatiemaatstaven kunt vaststellen, zodat u meetbare, datagestuurde verbeteringen kunt doorvoeren.
Bij Pregis weten we, wat niet wordt gemeten, is niet te verbeteren. Hier leest u hoe u tot goedgeïnformeerde besluiten voor verpakking en orderafhandeling komt, waarmee u kunt floreren in het e-commercetijdperk.
De meetgetallen van succes
Ontdek de waarde van KPI's, zoals percentage uitgevoerde orders, orderdoorlooptijd, schadepercentage en percentage perfecte bestellingen - en hoe u deze kunt bijhouden.
Problemen overwinnen
Ontdek hoe KPI's u kunnen helpen problemen aan het licht te brengen met uw personeel, verpakkingsprotocollen, apparatuur, vloerindeling, of al het genoemde. En kom erachter hoe u de effectiviteit van door u gekozen oplossingen meet.
Naar het volgende niveau klimmen
Ontdek hoe het bijhouden van uw huidige prestaties u kan helpen uw bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Download het e-book met behulp van het formulier aan de rechterkant!
Download het e-book!
Van essentieel naar exceptioneel - Download het e-book
Zelfs vergeleken met de snelle groei in e-commerce gedurende de afgelopen tien jaar, gaven de laatste jaren blijk van een niet eerder vertoonde groei. In 2017 was e-commerce goed voor 10,4 procent van de wereldwijde detailhandel-verkoop. Tegen 2019 was dat cijfer gestegen naar 16,4 procent en experts voorspellen dat tegen 2023 e-commerce wel 22 procent voor zijn rekening neemt, wat neerkomt op bijna 30 biljoen dollar per jaar.
Download het e-book
Een deuk in winstgevendheid: het werkelijke effect van ineffectieve verpakkingen en beschadigde producten.
Konden verpakkingen praten, dan zouden ze ons schrikbarende verhalen vertellen van hun leven onderweg. Maar omdat ze dat niet kunnen, vertelt eenvoudig zoeken op YouTube in hun plaats over de vele manieren waarop leveringen fout kunnen gaan. Voor detailhandelaren zijn video's die tonen hoe teleurgestelde klanten beschadigde goederen uitpakken niet alleen pijnlijk om naar te kijken, ze doen ook pijn in de portemonnee.
Lees verder
U hebt Shipathon overleefd: lessen geleerd van een record piekseizoen
Nu mensen meer bestellen en verzenden dan ooit, gaan de lessen die zijn geleerd van het Shipathon-piekseizoen van het 4e kwartaal helpen bij de orderuitvoering in 2021.
Lees verder
De opkomst van de 3PL's: hoe COVID-19 de behoefte aan orderafhandelingsexpertise van derden doet toenemen
COVID-19 heeft geleid tot een ongekende groei in de e-commerce. Dit is hoe 3PL's reageren op de vraag.
Lees verder