Orderafhandeling vormt de kern van elke e-commerce-operatie en heeft invloed op de snelheid waarmee een klant goederen ontvangt en of een product al dan niet heel aankomt. De manier waarop een distributiecentrum orders afhandelt, heeft voor een bedrijf direct gevolgen voor het financiële succes, de loyaliteit van klanten en zelfs de merkbeleving.
Ook al is het product schitterend en trekt de marketing veel aandacht, dat maakt allemaal niet uit als de orderafhandeling niet boven de verwachtingen van klanten uitstijgt.
Voor bedrijven die de werking van hun orderafhandelingscentrum willen verbeteren, is het van groot belang gedetailleerde en gerichte vragen te stellen, zoals:
Treedt vertraging in bestellingen op door inefficiënte inpakprocessen?
Heeft verpakking een positieve invloed op de merkbeleving?
Kunnen er meer bestellingen met minder verpakkingsmateriaal worden afgehandeld?
Besteedt mijn distributiecentrum meer per te verzenden item dan zou moeten?
Hoe werken mijn verpakkingsmateriaal en orderafhandeling door in de winst?
Download dit e-book en lees:
Welke belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) gevolgd moeten worden om kosten te drukken en de efficiëntie en procesresultaten te verbeteren.
Hoe u problemen en inefficiënties kunt opsporen die voortkomen uit de processen, apparatuur en arbeid binnen uw afhandeling.
Hoe u prestatiemaatstaven kunt vaststellen, zodat u meetbare, datagestuurde verbeteringen kunt doorvoeren.
Bij Pregis weten we, wat niet wordt gemeten, is niet te verbeteren. Hier leest u hoe u tot goedgeïnformeerde besluiten voor verpakking en orderafhandeling komt, waarmee u kunt floreren in het e-commercetijdperk.
De meetgetallen van succes
Ontdek de waarde van KPI's, zoals percentage uitgevoerde orders, orderdoorlooptijd, schadepercentage en percentage perfecte bestellingen - en hoe u deze kunt bijhouden.
Problemen overwinnen
Ontdek hoe KPI's u kunnen helpen problemen aan het licht te brengen met uw personeel, verpakkingsprotocollen, apparatuur, vloerindeling, of al het genoemde. En kom erachter hoe u de effectiviteit van door u gekozen oplossingen meet.
Naar het volgende niveau klimmen
Ontdek hoe het bijhouden van uw huidige prestaties u kan helpen uw bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Download het e-book met behulp van het formulier aan de rechterkant!
