De opkomst van de 3PL's: hoe COVID-19 de behoefte aan orderafhandelingsexpertise van derden doet toenemen
COVID-19 heeft geleid tot een ongekende groei in de e-commerce. Dit is hoe 3PL's reageren op de vraag.
Sinds Amazon uitgroeide tot een van de grootste bedrijven ter wereld en de manier waarop miljoenen mensen winkelen compleet veranderde, zijn sectoren wereldwijd zich op e-commerce gaan richten. Die weliswaar merkbare verandering voltrok zich voor de meeste bedrijven toch geleidelijk. In een nieuw rapport wordt echter beweerd dat COVID-19 deze verschuiving met vijf jaar heeft versneld.
In hun onderzoek naar de toestand van de consument kwam Pitney Bowes tot de bevinding dat 54 procent van de consumenten meer online winkelt dan voor de pandemie. En hierin zal naar verwachting niet veel verandering komen als de beperkingen eenmaal zijn opgeheven. Er is zelfs gebleken dat 45 procent van alle ondervraagde consumenten nu meer dan de helft van hun inkopen online doet, bijna drie keer zoveel als vóór de pandemie.
Sinds het ingaan van de lockdowns begin 2020 hebben online verkopers moeite om aan de vraag te voldoen. Anderzijds werden fysieke winkels gedwongen hun activiteiten te heroriënteren om relevant te blijven in deze nieuwe, op digitale leest geschoeide retailwereld.
Maanden later nemen e-commercemerken hun toeleveringsketens, magazijnactiviteiten, logistiek en arbeidskrachten onder de loep in een poging om te groeien en te schalen. Traditionele winkels zijn ondertussen druk bezig met het ontwikkelen van een sterkere strategie voor de afhandeling van digitale bestellingen om hun overlevingskansen te vergroten.
Logistieke uitbesteding als redding
Het vermogen om orders snel en correct uit te voeren zal e-commerce- en rechtstreeks aan de consument verkopende bedrijven maken of breken in onze huidige wereld en die na COVID. Door de plotse toename van de vraag en de beperkingen in de toeleveringsketen ten gevolge van de pandemie is logistiek door derden (Third Party Logistics - 3PL's) meer dan ooit nodig.
Het is geen verrassing dat in het benchmarkrapport van 3PL Central over 2020 werd vastgesteld dat 79 procent van de 3PL-magazijnen groeide in 2020. Van die 79 procent hebben de sterkst groeiende bedrijven een aanmerkelijk hogere concentratie in de retail-, e-commerce- en omnichannel-orderafhandeling. De 3PL's die het meest groeiden, bleken bovendien 200 procent eerder geneigd te investeren in of in het bezit te zijn van een infrastructuur voor systeemintegraties met online winkelwagens en e-commercemarktplaatsen. Ondertussen was het aantal gevallen waarin het ordervolume daalde of klanten wegliepen minstens twee keer zo groot bij 3PL's die zich op B2B-afhandeling richten.
Voor 3PL's is de tijd gekomen om de toegenomen vraag naar hun expertise in de markt aan te grijpen en groei voor hun bedrijven te stimuleren. Degenen die de meest dynamische diensten aanbieden - en er tegelijkertijd voor zorgen dat leveringen op tijd en volledig intact aankomen - hebben de grootste kans om van dit moment te profiteren. 3PL's profiteren bovendien van strategische partnerschappen, vooral op het gebied van verpakking.
Het geheime wapen van 3PL's
Retailers en e-commercemerken weten wat hun klanten willen, 3PL's weten hoe ze orders moeten afhandelen en Pregis weet wat verpakken is.
Met Pregis als partner kunnen 3PL's en de merken die zij bedienen:
Schadepercentages verminderen
De kosten van het opnieuw verzenden van een beschadigd pakket omvatten veel meer dan de vervangende goederen, de verpakking en de verzendkosten. Met de juiste beschermende verpakking beschermt u ook de winst, de klanttevredenheid, het imago van een merk en, het allerbelangrijkste, het milieu.
Meer verwerken
Semi- of volautomatische verpakkingssystemen zijn een manier om aan de toegenomen verzendingsvraag te voldoen. Sealmachines zorgen voor een enorme versnelling van het verpakkingsproces, waardoor teams hun werk kunnen herverdelen naar andere belangrijke taken, mede dankzij de semiautonome functies.
Pregis biedt een volledig scala aan integratiediensten om de verpakkingsoplossingen van Pregis naadloos in bestaande verpakkingslijnen te kunnen integreren. Onze eersteklas technische diensten voor toepassingen kunnen verpakkingsstations aanpassen voor maximale efficiëntie en speciale teams verhelpen onderhoudsproblemen ter plaatse, zodat de service nooit wordt onderbroken.
Problemen oplossen en innoveren
De afdeling geïntegreerde diensten van Pregis overlegt rechtstreeks met klanten voor het ontwerpen, testen en bepalen van effectieve verpakkingsoplossingen om het aantal beschadigingen en uiteindelijk het opnieuw verzenden te verminderen. Met duurzaamheid als kernwaarde van Pregis stelt onze EcoGauge-calculator onze klanten in staat om de milieu-impact van hun huidige strategieën voor orderafhandeling te begrijpen en te verbeteren via milieuvriendelijke oplossingen zoals de Renew- en Easypack-productlijnen, en best practices op het gebied van verzenden en verpakken.
COVID-19 heeft wellicht een permanente verschuiving in het consumentengedrag teweeggebracht. 3PL's moeten daarom klaarstaan om namens hun klanten en de markt deze nieuwe uitdaging in de toeleveringsketen voor rechtstreeks aan klanten leverende bedrijven aan te gaan.
Neem nu contact met ons op en ontdek hoe Pregis uw 3PL kan helpen te voldoen aan deze ongekend hoge vraag.
