U hebt Shipathon overleefd: lessen geleerd van een record piekseizoen

In elk kwartaal van 2020 werden records in verzendvolumes gebroken terwijl e-commercebedrijven en detailhandelaren zich schrap zetten voor een piekseizoen dat het grootste in de geschiedenis zou zijn. Als gevolg kwamen FedEx en UPS in oktober met hogere toeslagen dan verwacht om het toegenomen werk af te handelen.

De Q4 Shipathon - FedEx's slimme naam voor de marathon van de feestdagenverzendpiek - is voorbij en volgens de Wall Street Journal kreeg FedEx Ground te maken met een  toename in pakketvolume van 29 procent. Veel pakketdiensten blijven nu tot nadere mededeling de piekseizoentoeslagen aanhouden in 2021.

"De impact van het virus blijft zorgen voor een enorme volumestijging en we ervaren een extreem hoge vraag naar capaciteit en verhoogde operationele kosten in ons hele netwerk tijdens dit feestdagenpiekseizoen," aldus een FedEx-verklaring. "We verwachten dat het volume zal blijven stijgen in het nieuwe jaar.​"

Grote pakketvolumes zijn de nieuwe norm. Bedrijven moeten daardoor hun processen verfijnen om aan de stijgende vraag te voldoen, de kosten te verlagen en de koopwaar te beschermen met extra maatregelen vanwege meer duwen, trekken, vallen en stoten in een overbevolkt pakkettennetwerk. De eerste stap hierin? Kijken naar wat er geleerd is van de Shipathon in 2020. Lees verder voor de belangrijkste lessen die de verzendpiek van het feestdagenseizoen van vorig jaar ons leert.

Proactief zijn in oplossen van problemen

Niemand voorspelde de gevolgen die COVID-19 zou hebben voor e-commerce en distributie. Bijna een jaar later bevinden we ons nog altijd op onbekend terrein. Ga na waarom de KPI's zijn zoals ze zijn bij het beoordelen van uw schadepercentages en de kosten per levering tijdens de feestdagen. Heeft uw doorgaans tegen normaal vervoer bestand zijnde verpakkingsmateriaal het begeven in deze nieuwe, drukke situatie? Waren de arbeidskosten hoger dan upgraden naar een nieuw ontwerp van het verpakkingsproces?

Pak in het vervolg bestaande verpakkingsproblemen zo snel mogelijk aan, voordat ze door een sterke stijging van de vraag nog worden verergerd. Gebruik verkoopramingen om de schadekosten na opschaling naar de verwachte vraag te berekenen. Als uit de cijfers blijkt dat een nieuwe oplossing meer geld bespaart dan zendingen beschadigd te laten raken, kunt u op tijd veranderingen doorvoeren en dat leidt tot een winstgevender piekseizoen. Laat het niet achteraf zijn zoals 2020.

Op het ergste voorbereid zijn

De grote hoeveelheid die tijdens het piekseizoen het pakkettennetwerk doorliep, verhoogde het risico op beschadiging van de artikelen. En de situatie zal niet veranderen.

Houd rekening met vertragingen door een overbelast bezorgingsnetwerk en pas uw uitvoering aan om zendingen zo snel mogelijk de deur uit te krijgen. Weet u nog hoe de Playstation 5 viraal ging in november omdat er zoveel door armzalige verpakking beschadigd geleverd werden?

Geleerde lessen 

Beschermen tegen vallen en stoten tijdens bezorging

Overbelaste bezorgers laten vaker pakketten vallen of behandelen ze verkeerd onderweg. 

Meer trillingen en verstoringen tijdens sorteren en vervoeren

Transportbanden en vrachtwagens worden praktisch overspoeld met pakketten die moeten worden gesorteerd of vervoerd. De pakketten en de artikelen erin komen daardoor voortdurend onder druk te staan. 

Meer beknelling tijdens in- en overladen

Vrachtvliegtuigen en vrachtwagens zitten vol als gevolg van recordvolumes in verzending, waardoor de kans toeneemt dat pakketten verdrukt of volledig verpletterd worden. 

Voor elk type probleem zijn er oplossingen

Onze betrouwbare AirSpeed-machines maken met folie van hoge kwaliteit wikkelbare patronen die worden opgeblazen tot lichte luchtkussenbuffers. 

Breekbare en zware onderdelen worden het best beschermd door Easypack-kussens van papier die waar nodig zorgen voor bescherming en ondersteuning.

EasyPack-spiralen van papier bieden bescherming die hoogstaand is in de industrie en bestaan voor 100 procent uit gerecycled materiaal. Papieren spiralen kunnen snel en naar behoefte worden geproduceerd op de Packmaster Pro met Coiler Lite.

Flo-Pak Loosefill is een ideale oplossing voor waardevolle artikelen die zachte buffers nodig hebben. Aan de ene kant hebben we de 100% composteerbare Bio chips die gemaakt zijn van natuurlijke grondstoffen. Aan de andere kant hebben we de 100% recyclebare Eco chips die gemaakt zijn van 100% gerecycled materiaal en minder materiaal verbruiken. 

Bescherm de toegang tot uw platform

E-commerceplatforms zoals Amazon en Wayfair plaatsen verkopers voor massa's publiek. Een bedrijf kan echter het risico lopen dit bereik te verliezen als het de orderafhandeling intern doet en het schadepercentage te hoog is als gevolg van onvoldoende of onjuiste verpakking. 

De voortdurende opstoppingen in het pakkettennetwerk wijzen erop dat deze problemen zullen blijven, tenzij uw verpakkingsprocessen worden aangepast. Besteed extra aandacht aan het kiezen van de juiste verpakkingsoplossingen voor de producten die u nu en in de toekomst verzendt. Het verzenden van meubels van Wayfair is immers iets anders dan het verzenden van sieraden van Etsy.

Vermijd toeslagen door reductie in gewicht en afmetingen

Met de piek zonder einde zijn hogere toeslagen voor te zware en grote pakketten de norm geworden voor vervoerders. Nu is het dus tijd om de reductiestrategieën voor gewicht en afmetingen die u doorvoerde voor de feestdagen als uw nieuwe normaal te gaan beschouwen. En hebt u geen veranderingen doorgevoerd voor de feestdagen omdat u dacht dat deze toeslagen tijdelijk zouden zijn, ga er dan nu toe over voordat uw verzendfacturen nog hoger worden. De piek zonder einde blijft.

De huidige explosie in e-commerce heeft een ongekende zakenkans gecreëerd voor merken en winkels. Er voordeel uit halen, vereist echter een snelle en precieze implementatie van betere verpakkingsstrategieën.

Hebt u hulp nodig bij het verminderen van schadepercentages of het optimaliseren van de orderafhandeling? De Pregis IQ lost met meer dan 50 jaar aan verpakkingsexpertise de moeilijkste probemen op. Lees hier meer over onze diensten.