U hebt waarschijnlijk weleens van de term 'unboxing' gehoord. Unboxing is simpelweg het filmen of het nemen van een foto van uzelf tijdens het openen van een pakket van een e-commerce merk en die video delen op internet, meestal op YouTube of sociale media.
Het is een eenvoudige wijze van promoten waaraan iedereen met een telefoon met camera gemakkelijk kan deelnemen. En voor e-commerce merken kan het voordeel enorm zijn: uw klanten voorzien van een geweldige uitpakervaring kan uw contentmarketinginspanningen stimuleren, de betrokkenheid vergroten, de verkoop verhogen, en uiteindelijk een loyale merkaanhang creëren.
De cijfers spreken voor zich. Er zijn momenteel 1.6 miljoen video's (en dat aantal groeit nog steeds) op YouTube gewijd aan de praktijk, met populaire kanalen die maar liefst 2.4 miljard weergaven genereren. Volgens Google is uitpakken allesbehalve niche: de populariteit groeit met 57% per jaar.
Met uitpakvideo's kunnen klanten fungeren als ambassadeurs van het e-commerce merk zonder het gevoel te hebben dat ze promotiewerk doen voor een merk - ze delen simpelweg hun ervaringen met hun vrienden, familie en volgers op sociale media Op Instagram worden bijvoorbeeld berichten gerelateerd aan uitpakken gemiddeld 95 miljoen keer per dag gedeeld.
Bent u nieuwsgierig maar bezorgd dat uw product niet geschikt is voor de bruisende uitpakindustrie? Wees niet ongerust: deze door gebruikers gegenereerde video's strekken zich uit over alle sectoren, van speelgoed en verzamelobjecten tot mode en beauty tot elektronica en zelfs boodschappen.
Het product kan van alles zijn: uitpakken draait om het pakket. En bij Pregis, weten wij daar alles van!
Wat vertellen verpakkingskeuzes over een bedrijf en zijn producten?
Wij wilden die vraag beantwoorden door middel van een unieke studie in samenwerking met de Universiteit van Wisconsin. Het doel: begrijpen hoe verschillende beschermende verpakkingsmedia de prijsperceptie en emoties hebben beïnvloed bij het uitpakken.
Naarmate retail blijft verschuiven van fysieke winkels naar digitaal, komt de uitpakervaring in de huizen van consumenten in de plaats van de winkelervaring. In de loop der jaren is de winkelervaring een wetenschap geworden die branding, plaatsing, merchandising, persoonlijke service, muziek en zelfs geur omvat. Maar veel detailhandelaren hebben nagelaten die euforische winkelervaring met thuisbezorging te repliceren, waardoor de levenslange waarde van de klant mogelijk in gevaar komt.
De onderzoeksresultaten tonen aan dat de keuzes van pakketverpakkingen grote invloed hebben op het leveren van een klantervaring die de waarde van het product en het e-commerce merk verhoogt.
In onze studie werden 60 deelnemers verdeeld in twee groepen van elk 30 personen. De deelnemers aan de studie varieerden in leeftijd van midden 20 tot eind 30 - een wenselijke demografie voor online retailers, en een leeftijd die de eerder genoemde uitpakvideo's zeer waarschijnlijk op hun sociale kanalen zou delen.
Terwijl beide groepen van 30 hetzelfde product uitpakten - een bamboe kom, gekozen omdat deze blijkbaar in prijs kon variëren van $ 15 tot $ 200 - ontving elke groep hun kommen in verschillende verpakkingen. De deelnemers zagen alleen hun eigen verpakking en wisten niet dat er een andere optie was. Eén pakket, het best te omschrijven als 'voordelig', bestond uit een eenvoudige bruine doos met wit polystyreenschuim voor bescherming aan de binnenkant en doorzichtige kartonnen afdichtingstape. De andere verpakking kan worden beschouwd als 'premium', met een witte doos, doorzichtige opgeblazen hybride buffers met een vierkant patroon om de inhoud te beschermen, zacht wit schuim gewikkeld rond de kom, witte kartonnen afdichtingstape aan de buitenkant en zelfs een 'bedankt'-sticker in de verpakking.
De conclusie was duidelijk: de wijze waarop hetzelfde product is verpakt, heeft een aanzienlijke invloed op hoe de waarde ervan wordt waargenomen.
Premium verpakkingen hebben een duidelijk onderscheidend vermogen en scoren 76% hoger in termen van aantrekkelijkheid voor deelnemers. Premium verpakkingen scoorden ook een indrukwekkende 56% hoger dan voordelige verpakkingen in termen van waargenomen prestige. Ten slotte, kosten: het product met premium verpakking werd gezien als zijnde meer waard dan het product in de voordelige verpakking - een verschil van 32% tussen de twee groepen.
Welke bedrijven pakken premium verpakkingen momenteel goed aan?
Terwijl uitpakken gaat over de ervaring van de klant bij het ontvangen en openen van een pakket, begint het creëren van een geweldige uitpakervaring bij de premium verpakking zelf. We hebben een paar merken verzameld die het goed doen.
Merken die bijvoorbeeld voedingsmiddelen verzenden, gebruik vaak beschermende verpakkingsoplossingen zoals die van Pregis. Thrive Market vertrouwt bijvoorbeeld op beschermende elementen om hun bedrijfsmodel van boerenmarkt tot deur te realiseren. Bruin karton met de merknaam aan de buitenkant, de binnenkant vertoont een behangachtig ontwerp met logo (later meer over die merkelementen!). De doos is in de lengte verdeeld om artikelen tegen beschadiging te beschermen. Breekbare items zoals glazen potten zijn verpakt in biologisch afbreekbare verpakkingen, een uitdrukking van de waarden van het merk (geïnteresseerd in het gebruik van duurzame verpakkingsoplossingen? Bij Pregis bent u aan het juiste adres).
Birchbox, een abonnementenservice op monsters van beautyproducten, creëerde een uitpakervaring die zo spectaculair is dat er alleen al op YouTube bijna een kwart miljoen uitpakvideo's zijn gewijd aan Birchbox.
Birchbox laat zien hoe een ervaring kan worden gepromoot. Voor abonnees is het openen en uitpakken van de maandelijkse monsters de belangrijkste aantrekkingskracht van het bedrijf. Birchbox-pakketten zijn elke keer anders, evenals de decoratie van de doos. Van binnen is de lay-out afhankelijk van de inhoud, die ook maandelijks verandert. Birchbox, niet zijn abonnees, beslist over de inhoud van elke doos - wat betekent dat de doos elke maand weer een verrassing is, en het openen van een Birchbox-verpakking is als het openen van een cadeau. Om in dit thema te blijven, bevatten de dozen inpakpapier aan de binnenkant die bij de doos met logo past. 
Elke lijst met beste verpakkingsvoorbeelden is niet compleet zonder Apple te vermelden, een merk dat bekendstaat om het integreren van zijn geweldige esthetiek in zijn producten. Volgens Ordoro Blog heeft Apple zelfs een 'uitpakruimte' waar designers experimenteren met verpakkingen. Het is niet verwonderlijk dat de uitpakervaring die ze creëren goud waard is, met alleen al op YouTube 2,35 miljoen ‘iPhone 6 uitpakvideo's’.
Met name de uitpakervaring van Apple is zeer gestructureerd. Het uitpakken begint aan de buitenkant van de doos, waar een strakke, ingetogen afbeelding het Apple-merk onder de aandacht van de klant brengt voordat de doos zelfs wordt geopend. Binnenin bevindt het product zich met het scherm naar boven gericht, en de laders en accessoires netjes eronder.
Het plezier van uitpakvideo's, en waarschijnlijk een belangrijke oorzaak van hun populariteit, is dat ze inspelen op de kinderlijke anticipatie die we allemaal voelen voor iets glimmends en nieuws. Naarmate e-commerce steeds populairder wordt, moet de uitpakervaring de ervaring van winkelen in een winkel vervangen.
Wilt u meedoen met de trend? Zo gaat u aan de slag.
Branding
Naarmate e-commerce steeds populairder wordt, moet de uitpakervaring de ervaring van winkelen in een winkel vervangen. Gebruik elk element van uw verpakking om de uitpakervaring te promoten. Kies een beschermend verpakkingsmateriaal dat overeenkomt met uw branding - bedrukte luchtkussens, kleurrijk buffermateriaal of papier ter ondersteuning van uw duurzaamheidsstrategie.
Productpresentatie
Benadruk het hoofdproduct: Eenmaal geopend, moet uw verpakking het product prominent weergeven. Neem een voorbeeld aan ons Apple-voorbeeld en verberg de bijzaken: organiseer alle accessoires en documentatie eenvoudig onder het hoofdproduct.
De kleine details
Overweeg om een retourlabel in de doos mee te sturen: 92% van de klanten zal de aankoop herhalen als het retourbeleid eenvoudig is.
Andere extra's: het toevoegen van een gepersonaliseerde notitie helpt uw klant om zich gewaardeerd te voelen (verkopers op e-commerceplatforms zoals Ebay en Etsy doen dit de hele tijd, en proberen merkloyaliteit op te bouwen via een menselijke connectie). U kunt ook marketingmateriaal in uw pakket opnemen, wat een herhalingsaankoop inspireert.
Of nog beter, gebruik het verpakkingsmateriaal om een op thema gebaseerde marketingcampagne te ondersteunen die uw klanten kan helpen betrokken te raken bij uw inspanningen op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Lees meer over Inspyre van Pregis.
En deins niet terug om sociaal delen te promoten! Neem het logo van uw merk of relevante hashtags op in uw premium verpakkingselementen om een potentiële uitpakvideo te inspireren en te profiteren van de gratis reclame die het kan bieden.
Wat te vermijden
- Te grote dozen: probeer de afmeting van de verzenddoos nauwkeurig af te stemmen op uw product, zodat er geen overbodige ruimte ontstaat en u onnodig veel verpakkingsmateriaal nodig heeft.
- Schuimpinda's: kies verpakkingsmateriaal gemaakt van gerecyclede materialen of gemakkelijk te recyclen materialen en vermijd overdreven verspilling (denk bijvoorbeeld aan luchtkussens?)
- Ingewikkelde verpakking: zorg ervoor dat uw productverpakking gemakkelijk te openen is, waardoor frustraties tot een minimum worden beperkt en de vreugde van een uitpakervaring wordt gemaximaliseerd.
- Beschadigde dozen, of erger nog, beschadigde goederen binnenin. Schade is de grootste afknapper voor een consument!
Vergroot het plezier van uw klanten met een onvergetelijke uitpakervaring: download hier ons draaiboek voor uitpakervaringen U kunt ons ook bereiken op protectivesales@pregis.com of via 877.692.6163. Veel plezier met uitpakken!
