Beschermende verpakking: een belangrijke component in uw strategie voor retourlogistiek
E-commerce blijft voor veel bedrijven, met name detailhandelaars, een essentieel marktkanaal. Als gevolg hiervan stijgt retourlogistiek naar de top van de prioriteiten voor de leveringsketen. Waarom? Retourzendingen gaan hand-in-hand met online verkoop, vooral omdat consumenten verleid worden items te retourneren zonder bijkomende kosten.
Dat betekent dat klanten meer geneigd zijn om te veel te bestellen, omdat ze weten dat ze het recht hebben op terugsturen van het neongele overhemd dat er op het scherm beter uitzag dan bij henzelf. Volgens het tijdschrift PARCEL is 76% van de consumenten het ermee eens dat gratis retourneren een belangrijke afweging is bij online shoppen.
Bedrijven voelen nu de gevolgen van hun meegaande retourprogramma waarmee een ophoping van geretourneerde producten in bedrijfsfaciliteiten ontstaat. Het gemiddelde percentage online retourzendingen was 20,8% in 2021 - 4,2% boven het percentage van alle transactietypes, volgens de National Retail Federation (NRF).
Jarenlang hebben bedrijven hun tijd en investeringen voornamelijk gericht op het de deur uit krijgen van producten en niet terug naar binnen. Naarmate het aantal retourneringen groeit, worden ze echter gedwongen om dit proces aan te pakken en dat op een kosteneffectievere manier. Vooruitstrevende logistieke magazijnen worden omgebouwd met verwerkingsruimten voor retourneringen en veel e-tailers vullen hun toeleveringsketen bovendien aan met op retourzendingen gerichte logistieke bedrijven (3PL).
In beide gevallen is beschermende verpakking noodzakelijk zodra de beslissing is genomen om een artikel op te knappen en opnieuw te koop aan te bieden, of wanneer een artikel met garantie wordt teruggestuurd naar de eigenaar.
Drie gebieden waarop beschermende verpakking belangrijk is binnen het logistieke proces van retourneringen
Voorraad/Inkomend: ontlaadt u pallets met retourzendingen, beoordeelt u deze dan voor wederverkoop en brengt u die artikelen over naar de voorraad? Met uitrusting voor geautomatiseerde verpakking kunnen verpakkers die artikelen snel en efficiënt stofvrij omhullen, verzegelen en streepjescodes op de verpakking afdrukken, zodat ze in de voorraad gemakkelijk te vinden zijn. Polyzakken beschermen artikelen vakkundig tegen vuil, stof, vochtigheid en andere ongunstige omstandigheden die kunnen optreden tijdens opslag in een magazijnomgeving.
Herverkoop: alle retourzendingen die officieel als herverkoopbaar zijn bestempeld, keren vaak terug naar winkelsites of worden verkocht aan liquidatiebedrijven voor wederverkoop. In beide scenario's kunnem die artikelen zodra ze opnieuw zijn gekocht direct naar de consument worden verzonden. Of het nu gaat om kleding of elektronica,oplossingen voor verzending per post en doosverpakkingen zijn belangrijk tijdens de herverpakking. Ze zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat producten tijdens verzending worden ingesloten en/of buffers krijgen om het risico op schade tot een minimum te beperken.
Artikelen meet garantie: steeds meer producten hebben tegenwoordig een garantie, vooral als het gaat om elektronica. Zodra een consument dat artikel met garantie terugstuurt naar de juiste faciliteit en het artikel is gerepareerd of vervangen, moet het worden teruggestuurd naar de rechtmatige eigenaar. Dit zet het uitgaande fulfilment/verzendingsproces in gang waarbij gewerkt moet worden met verpakking. Luchtkussens, papier of kant-en-klare opvulling naar behoefte zijn voorbeelden waarmee de overtollige ruimte in de doos wordt verkleind en vaak kleinere losse onderdelen tijdens het transport worden veiliggesteld.
Wilt u meer weten over hoe u beschermende verpakking- en oplossingen voor verzending per post kunt gebruiken om uw retourneringenproces te versterken?
DOE EEN BEROEP OP ONS ERVAREN TEAM VAN PROFESSIONALS
