De meesten van ons zijn er schuldig aan. Met ernstige trek en opgewonden om te gaan eten neerkijkend op een bord met een dampend gerecht, dan het perfecte samenspel zien en vinden dat het twee doelen kan dienen; ervan smullen en het op Instagram zetten. Sommige dingen zijn gewoon te mooi om niet te delen. In dat geval mogen ze op Instagram.
Met de groei van de e-commerce en de bijkomende verschuiving naar thuiservaringen beschikken onlinewinkels over een geweldige kans om hun klanten te imponeren met productpresentatie. Ook de sociale media speelt hierin een grote rol, in het bijzonder voor de merkeigenaren van CPG en zeer bekende e-commerce-retailers. Door gemerkte content, zoals een foto en video-advertenties, en door gebruikers gegenereerde content, zoals productfoto´s van klanten die net hun bestelling hebben uitgepakt, spelen de sites van sociale media een hele belangrijke rol in aankoopbeslissingen.
Volgens Forbes zegt 72 procent van de Instagram- en Pinterest-gebruikers dat ze producten die in verband staan met mode, schoonheid of stijl hebben besteld na de items op Instagram te hebben gezien. Bovendien zegt 72 procent van de Pinterest-gebruikers dat de website hen inspireert om zelfs te shoppen als ze niets specifieks zoeken en 90 procent zegt dat Pinterest hen helpt te beslissen welke producten te kopen, meldt Forbes. Daar komt bij dat het voor vele jongere klanten bij hun keuze iets te kopen heel erg toe doet hoe een product er in hun sociale media-feed uitziet.
Uitpakervaringen die blijven hangen en graag worden gedeeld
Retailers voelen minder mogelijkheden om in de tastbare winkel met hun klanten in contact te komen, maar hebben des te meer kansen om hen online te bereiken en bij hen thuis momenten die hen bijblijven te creëren. Om hun aandacht te trekken, ze blij te maken en ze aan te sporen terug te komen voor meer, zijn er drie essentiële elementen in de creatie van het soort uitpakervaring dat klanten met de wereld willen delen.
Wees creatief.
A splash of color or a creative package design can make your parcel stand out from the rest and enhance the unboxing experience. Packaging materials such as polybags, mailers can be customised with a brand's color scheme, logo and marketing messaging.
Geef aandacht aan de details.
Volgens het whitepaper Hoe beschadigde producten uw winst beïnvloeden heeft een overweldigende 73 procent van de respondenten aangegeven dat het onwaarschijnlijk is dat ze nogmaals bij een bedrijf kopen nadat ze een beschadigd item hebben ontvangen. Met de tijd komt dat neer op een ontelbaar aantal gemiste kansen voor een tevreden klant die met uitpakervaringen een socialemediahype kan veroorzaken. En erger nog, ze kunnen zelfs een foto van het beschadigde product posten om hun teleurstelling te uiten.
Denk aan het milieu.
Volgens een recente enquête van Nielson zegt 81 procent van de wereldwijde klanten dat het uitermate of zeer belangrijk is voor bedrijven om hun milieuvriendelijke bedrijfspraktijken aan te passen. En verpakkingsmaterialen zijn daar onderdeel van. Using a right-sized box that fits snugly around the product cuts down on cardboard and void-fill. Bovendien zijn er groene verpakkingsopties zoals on-demand papieren verpakkingssystemen van Pregis, die gebruik maken van 100 procent gerecycled en recyclebaar papier.
Verpakkingsmaterialen met wat kleur zijn niet alleen onverwacht, maar worden ook een extensie van het product zelf en verhogen de beleving van een uitpakmoment dat op Instagram goed overkomt.
Van momenten die bijblijven tot verhalen die graag worden verteld
Het creëren van gedenkwaardige momenten voor uw klanten gaat veel verder dan de influencers op de sociale media en het tellen van likes en shares. Het gaat erom contact te maken met uw merk en de keuze van de juiste verpakking die opwinding veroorzaakt, anders is dan die van de concurrent en het product erin goed beschermt.
Vraag u daarom de eerstvolgende keer dat u een beschermende verpakking kiest af, "Help ik mee een gedenkwaardige beleving voor klanten te creëren?" Daarna kunt u een foto maken en deze op Instagram zetten. Uw followers helpen u graag bij uw beslissing.
