Hoe zou beschermende verpakking deel moeten uitmaken van uw logistiekstrategie voor retourzendingen?

De National Retail Federation schat dat klanten ongeveer 16.5 procent van hun geschenken retourneren. Een onderzoek van UPS wijst uit dat het ongeveer 23 procent is - een kwart van de kerstgeschenken. 

Door uitdagingen in de toeleveringsketen als gevolg van de pandemie, verschuivingen in de vraag, arbeidstekorten en transportvertragingen zien we dat meer detailhandelaren een agressievere aanpak aannemen om de belasting te verminderen in magazijnen die onder druk staan. De strategie kan bestaan ​​uit het in rekening brengen van retourzendingen of, wanneer het verzenden van artikelen meer kost dan ze waard zijn, het aanbieden van een terugbetaling ondanks het niet terugnemen van het ongewenste product.

Het verstevigen van de verpakking in het retourproces helpt uw ​​bedrijfsresultaten te beschermen

In gevallen waarbij een artikel na retourzending nog steeds waarde heeft, is het absoluut noodzakelijk om de integriteit van het product tijdens verzending te behouden. De gemakkelijkste manier om dat te doen is door middel van een effectieve verpakking. 

Zodra de beslissing is genomen om een artikel op te knappen en opnieuw te verkopen aan de consument, of een product met garantie wordt geretourneerd aan de eigenaar, wordt beschermende verpakking het omslagpunt dat de transactie al dan niet geslaagd maakt. Niemand zal het ontvangen van een kapotte zending als geslaagd beschouwen. 

Er zijn een paar gebieden waarbij u uw retourlogistiekproces kunt versterken door de verpakkingsoplossing die u hebt in het retourproces te verbeteren. 

• Het eerste voorbeeld is het meest voor de hand liggende, re-commerce. Retourzendingen die officieel doorverkoopbaar worden verklaard, komen vaak terug in de voorraad van het fulfillmentcentrum, op het schap in een winkel of worden verkocht aan liquidatiebedrijven voor wederverkoop. Hoe dan ook, als die artikelen eenmaal opnieuw zijn gekocht, kunnen ze rechtstreeks naar de consument worden verzonden en is de behoefte aan een betrouwbare verpakking duidelijk.
  Of het nu gaat om kleding of elektronica, beschermende postoplossingen en  verpakking in de doos zijn van vitaal belang om die artikelen te beschermen. Deze maerialen zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat producten tijdens verzending worden ingesloten en/of buffers krijgen om het risico op schade zoveel mogelijk te beperken.
• Artikelen met garantie zijn vergelijkbaar in hun behoefte aan veilige verpakking en behandeling. Zodra een consument een artikel met garantie terugstuurt en dat artikel is gerepareerd of vervangen, moet het worden geretourneerd en ontvangen in een betere staat dan bij verzending. 
• Bij verpakkingstechnologie draait het niet altijd om verzending in het retourproces. De goederen moeten nog steeds zo worden behandeld en beschermd dat hun waarde behouden blijft. Mogelijk moet u een geconsolideerde pallet met retourzendingen opsplitsen en de artikelen weer in de magazijnvoorraad plaatsen. 

  Apparatuur voor geautomatiseerd in zakken steken kan helpen om de producten in stofhoezen te krijgen, ze te verzegelen en streepjescodes op de verpakking af te drukken waarmee ze eenvoudig terug te vinden zijn in de voorraad. Polyzakken beschermen artikelen vakkundig tegen vuil, stof, vochtigheid en andere ongunstige omstandigheden tijdens de opslag.

Door het terugsturen wordt het uitgaande afhandelingsproces gestart, waarbij de verpakking de workflow binnengaat. Post-, buffer- en opvuloplossingen kunnen goederen beschermen tijdens hun terugreis naar klanten.

Met flinterdunne marges op productretouren is beschermende verpakking een cruciaal gebied dat het risico op kostbare schade het hele jaar door kan verminderen en bescherming kan bieden tegen een uitdagende kerstretourcyclus.

Wilt u meer informatie
over hoe u beschermende verpakking- en oplossingen voor verzending per post kunt gebruiken om uw retourneringenproces te versterken?