Het werven van nieuwe klanten is duur. Daarom richten veel bedrijven zich op het verhogen van de levenslange waarde van de klanten die ze al hebben. En hoewel internet de kopers van vandaag heeft geconditioneerd om zich te oriënteren, blijkt uit onderzoek dat ze vasthouden aan merken die thema's steunen die voor hen belangrijk zijn - zoals duurzaamheid.
Het werven van nieuwe klanten is duur. Daarom richten veel bedrijven zich op het verhogen van de levenslange waarde van de klanten die ze al hebben. En hoewel internet de kopers van vandaag heeft geconditioneerd om zich te oriënteren, blijkt uit onderzoek dat ze vasthouden aan merken die thema's steunen die voor hen belangrijk zijn - zoals duurzaamheid.
In een recent onderzoek van Futerra onder meer dan 1.000 consumenten in de VS en het VK gaf 88% aan dat ze loyaler zouden zijn aan een bedrijf dat sociale of milieukwesties ondersteunt, en zei 92% procent dat ze meer geneigd zouden zijn om dat bedrijf te vertrouwen.
Wellicht nog belangrijker, deze kopers besteden hun geld steeds vaker (en herhaaldelijk) aan duurzame transportbedrijven.
Voor een echt gedetailleerd inzicht waar duurzaamheidsverbeteringen in alle verpakkingsactiviteiten kunnen worden doorgevoerd, helpt of faciliteert Pregis klanten door de milieu-impact van hun huidige activiteiten te berekenen en gebieden voor verbetering te identificeren.
De impact van het winnen van op duurzaamheid gerichte kopers
Zoals uit de Futerra-enquête blijkt, zijn veel consumenten bereid merken te belonen die aantonen daadwerkelijk betrokken te zijn met het milieu. 87% van de respondenten gaf aan dat ze een positiever beeld zouden hebben van een bedrijf dat sociale of milieukwesties ondersteunt.
Volgens Nielsen zullen milieubewuste consumenten in 2021 naar verwachting tot € 134 miljard aan duurzame consumptiegoederen met een hoge omloopsnelheid uitgeven. Steeds vaker geven consumenten de voorkeur aan producten die milieuvriendelijk zijn en gebruiken ze gerecyclede verpakkingen, twee van de belangrijkste factoren als het gaat om het maken van aankoopbeslissingen.
Duurzame kopers zullen zich hier ongetwijfeld lange termijn voor inzetten, dus als retailers hun betrokkenheid ten aanzien van duurzaamheid tonen, is het waarschijnlijker dat ze hun klanten op de lange termijn behouden.
Goederen duurzaam verzenden
Alle transporteurs van goederen kunnen duurzaamheid op eenvoudige en goedkope wijze aantonen aan milieubewuste consumenten. Bedrijven kunnen duurzame verpakkingsmethoden integreren in hun huidige activiteiten, of verpakkingen in dozen vervangen door net zo effectieve duurzame alternatieven.
There are a wide range of recycled and recyclable packaging materials available; durable paper products, air pillows or hybrid cushioning all offer complete protection from impact during transit. Transporteurs kunnen klanten laten zien hoe deze duurzame verpakkingsoplossingen eenvoudig te recyclen zijn door How2Recycle®-labels aan te brengen.
De meest impactvolle stap die transporteurs kunnen zetten in de richting van daadwerkelijke duurzaamheid, is het reduceren van het aantal schadegevallen tijdens het vervoer.
Het gebruik van een sterke, duurzame verpakking zal niet alleen uw CO2-voetafdruk aanzienlijk verminderen door geretourneerde producten buiten stortplaatsen te houden, het voorkomt ook kostbare herverzendingen, terwijl waardevolle, levenslange klanten worden gekoesterd wiens producten volgens verwachting in de juiste staat aankomen voor het beoogde gebruik.
Gelukkig hoeven retailers niet zelf uit te zoeken hoe ze hun producten goed kunnen verpakken. Met de inzet van het bedrijf ten aanzien van duurzaamheid kunnen de verpakkingsingenieurs van Pregis verpakkingsoplossingen aanpassen aan milieudoelstellingen. En omdat 88% van de consumenten bereid is deze inspanning door middel van loyaliteit te erkennen, kunnen retailers tevreden klanten terug blijven zien komen voor meer.
