Groei in e-commerce is weliswaar positief voor de winstcijfers van een bedrijf, maar gestage toename van het ordervolume kan de leveringsketens onder druk zetten. Met name tijdens de COVID19-pandemie hadden bedrijven die direct aan consumenten leveren plotseling meer hulp nodig bij het verzenden en distribueren, want de vraag schoot omhoog naar nieuwe hoogtepunten. 

Al snel rees de vraag waar deze extra ondersteuning kon worden gevonden, intern of via een externe leverancier van logistieke diensten.

Waarom logistiek uitbesteden

Het hoofddoel van een leverancier van logistieke diensten, of 3PL, is het gericht ondersteunen van e-commercebedrijven die een snelle groei doormaken. Bent u er niet zeker van dat uw bedrijf gebaat is bij een 3PL? Weeg eerst de volgende factoren af: 

• Wat is de reikwijdte van distributie- en afhandelingsnetwerken en zijn er delen van het land waar deze systemen ontbreken?​​​​​​​
• Raken er steeds producten beschadigd tijdens de verzending?
• Retourneren klanten pakketten, of geven ze negatieve beoordelingen?
• Worden de leveringstermijnen overschreden en is er sprake van overbelasting van de arbeidskrachten?

Als het antwoord op één of meer van deze vragen ja is, kan een externe leverancier van logistieke diensten de oplossing zijn die uw bedrijf nodig heeft om het verzendproces te verbeteren.  Uit recente onderzoeken blijkt dat 65 procent van de 3PL's uitgaat van een groei van e-commerce in 2021, wat hen ertoe aanzet om hun diensten in afhandeling en beschermende verpakking vooruitlopend daarop te versterken.

Voor de beslissing of uitbesteding goed is voor uw bedrijf, is het van belang te begrijpen hoe externe logistieke dienstverlening werkt:

Groei in distributie en orderafhandeling

Het algemene doel van e-commerce is snelle levering van producten en daarbij komen externe logistieke dienstverleners met soepel werkende distributiecentra en een snelle verwerking van pas. Tijdens de pandemie zijn 3PL's overgegaan tot schaalvergroting van locaties voor orderafhandeling om aan de vraag te voldoen en tot dusverre met goed resultaat. 

Bovendien, omdat kleinere nichemarkten een groei doormaakten, moesten verzenders hun processen creatief aanpassen. Als gevolg daarvan hadden 3PL's die grote hoeveelheden orders konden verwerken het meeste succes. 

In de huidige situatie is een externe leverancier van logistieke diensten een verlengstuk van het merk van diens eigen klanten. De service die een 3PL levert, heeft een rechtstreekse uitstraling op de bedrijven waarmee deze werkt. En vanwege het concurreren om business in alllerlei sectoren moeten 3PL's zich onderscheiden met uitmuntende service, snelle, efficiënte afhandeling en doelgericht beschermende verpakking om een uitstekende uitpakervaring voor eindklanten te garanderen. Pregis biedt met allerlei bescherm- en vulopties oplossingen die deze inspanningen ondersteunen.

Prestaties maximaliseren met externe logistieke diensten

Een groter distributienetwerk brengt mogelijke problemen in verwerking en efficiëntie met zich.  Bedrijven blijven externe leveranciers van logistieke diensten inschakelen voor de nodige hulp in hun leveringketens. Deze 3PL's hebben tot taak te helpen bij het realiseren van maximale efficiëntie, kostenbesparing en producten die tijdig en onbeschadigd arriveren. Pregis komt daarbij van pas. 

Met behulp van Pregis-diensten die uiteenlopen van bescherming in de doos tot geautomatiseerde mailing en sealing kunnen logistieke dienstverleners de doorvoer vergroten, productschade beperken en de algehele klantervaring overal in afhandelings- en verzendproces verbeteren. 

En omdat 86 procent van de Fortune 500-bedrijven en 96 procent van Fortune 100-bedrijven werkt met 3PL-diensten, is het creëren van verbindingen in de leveringsketen noodzakelijk om bij te blijven in de huidige zakenwereld. In vervoer vooroplopende 3PL's kunnen helpen goederen over te brengen van een fabriek naar een magazijn. Magazijnen kunnen vervolgens ook een soort 3PL-dienst zijn. Dat bleek tijdens de pandemie bijzonder behulpzaam bij het verzenden, verwerken en opslaan van retourzendingen en bij het zorgen voor een snelle afhandeling van de verzending. 

Automatisering van processen

Ongeacht externe omstandigheden zullen derden die logistieke diensten leveren altijd gericht zijn op het behalen van KPI's, zoals optimalisering van doorlooptijd in verwerking en verzending om klanten beter van dienst te zijn. Wanneer rechtstreeks aan de consument leverende e-commercebedrijven logistieke processen uitbesteden, kunnen zij hun voordeel doen met bestaande robotica, magazijnbeheersystemen en geautomatiseerde verpakkingsystemen die samen grote ordervolumes op efficiënte wijze verwerken. 3PL's kunnen alleen efficiënt werken als zij beschikken over de juiste hulpmiddelen. De sealautomaten van Pregis zijn een geweldig hulpmiddel voor bedrijven die op zoek zijn naar schaalbare verpakkingsapparatuur.

Klantervaring verbeteren

Een externe leverancier van logistieke diensten heeft tot doel producten te beschermen tegen beschadiging tijdens de verzending en een uitstekende uitpakervaring te bieden wanneer het product de uiteindelijke consumenten bereikt. Als hierin iets misgaat, lopen bedrijven mogelijk aan tegen herhaalde verzending of extra uitgaven aan arbeid, om maar te zwijgen over het verliezen van een klant.

Papieren spiralen zijn een effectieve manier voor het beschermen van breekbare en zware prodicten. Die absorberen stoten tijdens de verzending. Bovendien zijn de papieren kussens en spiralen van Pregis gemaakt van 100% gerecycled papier met FSC-keurmerk, dat 100% recyclebaar en 100% biologisch afbreekbaar is. Deze duurzame oplossing draagt bij aan een positieve uitpakervaring.

Met oplossingen voor e-commerce en orderafhandeling van Pregis, zoals beschermen met luchtkussens, omwikkelen, mailing en sealen, zorgen bedrijven ervoor dat hun producten heel blijven tijdens de verzending en geven zij hun klanten de grootste kans op een bevredigende uitpakervaring.

Wat we nu weten

Er is licht aan het eind van de tunnel als het gaat om de COVID-pandemie, maar wat blijft, is het onderzoeken en beoordelen van de algemene lessen die te leren zijn van de wijze waarop bedrijven hun verzending en orderuitvoering hebben aangepast en bijgestuurd. 

E-commerce bestond al voor de pandemie en zal er zijn wanneer het 'normale' leven terugkeert. Klanten die gewend zijn geraakt aan online winkelen, zullen dat waarschijnlijk blijven doen. Bedrijven moeten voorbereid zijn op het verwerken van hetzelfde ordervolume als - of groter dan - in het afgelopen jaar. 

Begrijpen hoe een externe leverancier van logistieke diensten de inspanningen kan ondersteunen, is van kritisch belang. UIteindelijk is weten welke keuzes u hebt de enige weg naar de beste beslissing voor uw bedrijf. Als het erop aankomt, zijn de beschermende verpakkingen van Pregis en hoe deze het aantal beschadigingen verminderen, de afhandeling bij een 3PL bevorderen en een positieve klantenervaring veilig stellen, een essentieel onderdeel in de besluitvorming.   

Als u meer wilt weten over de marktgestuurde 3PL-oplossing van en advisering door Pregis,

neem contact met ons op.