Steek uw hand op als u hebt afgestemd op de Super Bowl voor de commercials. Wees niet beschaamd: u bent niet de enige (en met LIII die de Super Bowl met de laagste score in de geschiedenis van de wedstrijd onderuit haalt, nemen wij u niets kwalijk!).
U hebt wellicht gemerkt dat Coca-Cola dit jaar een andere benadering heeft gekozen voor hun advertenties tijdens de wedstrijddagen. Het bedrijf is doorgaans een zwaargewicht in de industrie met verschillende commercials gedurende de wedstrijd van meerdere miljoenen dollars. Dit jaar kozen ze er echter voor om de commercial net voor aanvang te presenteren in plaats van tijdens de wedstrijd.
Heeft de gedurfde zet van Coca-Cola een einde gemaakt aan het tijdperk van oogverblindende Super Bowl-commercials? Hoogstwaarschijnlijk niet, maar Coca-Cola zorgde er wel voor dat we iets beter gingen kijken naar de hedendaagse reclame. Zou $ 5,25 miljoen voor een commercial van 30 seconden niet beter kunnen worden besteed aan andere kanalen voor merkblootstelling, zoals klantervaring? Laten we eens kijken naar de campagne 'Share a Coke' van Coca-Cola.
Volgens Investopedia is de 'Share a Coke'-zomercampagne van 2014 een van de best presterende marketingcampagnes uit de geschiedenis van Coca-Cola. Het verruilde het iconische logo van het bedrijf op flessen van 20 ounce voor 250 van de populairste namen van het land. Klanten werden aangemoedigd om flessen te vinden met namen die een persoonlijke betekenis voor hen hebben en deze te delen met vrienden en familie.
Klanten werden aangemoedigd om hun ervaringen en verhalen online te delen met behulp van de hashtag #ShareaCoke, waardoor een enorme hoeveelheid content werd gegenereerd. Coca-Cola gaf de volledige creatieve controle en het merkeigendom aan hun klanten, maar deed dit op een manier waardoor ze het gevoel kregen dat ze hun eigen sociale media-gesprekken begonnen in plaats van actief een merk te promoten.
Dit is precies wat premium verpakkingen kunnen doen als ze goed worden uitgevoerd: inspireer klanten om hun positieve ervaring op sociale media te delen, en genereer talloze dollars aan 'gratis' advertenties voor uw merk.
De impact van premium verpakking op klantervaring
Maar laten we beginnen bij het begin: Wat is premium verpakking? Premium verpakkingen zijn luxer uitgevoerd dan een traditionele bruine doos en zijn doorgaans voorzien van hoogwaardiger materiaal, kleuren, aangepaste inzetstukken of unieke ontwerpen. Het overtreft verwachtingen zodat klanten het merk onthouden en er een goed gevoel bij hebben. En wanneer klanten enthousiast zijn over een merkervaring, zullen ze deze eerder delen met hun vrienden en familie, het merk hoger waarderen en uiteindelijk trouw aan het merk worden.
Merkbekendheid vergroten door sociale betrokkenheid
Neem uitpakvideo's. Uitpakvideo's of beelden van een klant die een nieuw product opent, meestal zelf gemaakt en gedeeld op een sociaal mediaplatform, fungeren als uitstekende mond-tot-mond marketing. Zo'n 40% van de online kopers geeft zelfs aan dat merkverpakkingen het waarschijnlijker maken dat ze een product aanbevelen aan vrienden. Meer dan de helft van de consumenten heeft sociale media gebruikt om een foto of video te vinden van iets dat ze overwegen te kopen, en 55% van de consumenten die een uitpakvideo heeft bekeken, zegt dat het hen heeft gemotiveerd om het product te kopen.
Waargenomen productwaarde verhogen
Bent u nog steeds niet overtuigd van de waarde van premium verpakkingen? Wij beschikken over de cijfers die u van mening kunnen doen veranderen.
Pregis is een samenwerking aangegaan met marketingprofessor Page Moreau aan de Universiteit van Wisconsin om te onderzoeken hoe de uitpakervaring de perceptie van de productwaarde van klanten beïnvloedt. De conclusie? Esthetiek is belangrijk.
Tijdens het onderzoek hebben twee groepen eenzelfde product verpakt in verschillende beschermingsmiddelen uitgepakt. De groepen hadden opvallend verschillende opvattingen over de kwaliteit van het verpakte product. De verwachte verkoopprijs van de groep die een premium verpakking had gekregen, lag aanzienlijk hoger (maar liefst 45%!), omdat zij van mening waren dat de betere presentatie een product met een hogere kwaliteit weerspiegelde.
De levenslange klantwaarde verhogen
Premium verpakkingen kunnen ook eenmalige kopers transformeren tot merktrouwe klanten. Volgens een studie gepubliceerd door DotCom Distribution, maakt 52% van de consumenten meer kans om herhalingsaankopen te doen als een e-retailer premium verpakkingen gebruikt om hun producten te beschermen. Dat kleine detail van premium verpakkingen kan een drastische impact hebben op het verhogen van de levenslange klantwaarde - een essentiële statistiek voor de winstgevendheid van een e-retailer.
Conclusie
Het is duidelijk dat premium verpakkingen een belangrijke rol spelen in de beslissing van een klant om een product van een merk te kopen. Aandacht voor detail, zoals de blikjes en flessen van het merk Coca-Cola tijdens de #ShareACoke-campagne, kan een aanzienlijke invloed hebben op de ervaring van de klant, en leiden tot sociaal delen, mond-tot-mond-marketing en merktrouw. En wie heeft er met dit type marketing nog een dure Super Bowl-commercial nodig?
Wilt u aan de slag om uw klanten te bereiken met premium verpakkingsoplossingen? Look no further than Pregis.
