Orderafhandeling vormt de kern van elke e-commerce-operatie en heeft invloed op de snelheid waarmee een klant goederen ontvangt en of een product al dan niet heel aankomt. De manier waarop een distributiecentrum bestellingen uitvoert, heeft een directe invloed op het financiële succes, de klantloyaliteit en zelfs de merkbeleving van een bedrijf.

Konden verpakkingen praten, dan zouden ze ons schrikbarende verhalen vertellen van hun leven onderweg. Maar omdat ze dat niet kunnen, vertelt eenvoudig zoeken op YouTube in hun plaats over de vele manieren waarop leveringen fout kunnen gaan. Voor detailhandelaren zijn video's die tonen hoe teleurgestelde klanten beschadigde goederen uitpakken niet alleen pijnlijk om naar te kijken, ze doen ook pijn in de portemonnee.

Plastic verpakking is niet altijd niet-duurzaam. Zo kunnen distributeurs met opblaasbare luchtkussens hun impact op het milieu verkleinen.

Nu mensen meer bestellen en verzenden dan ooit, gaan de lessen die zijn geleerd van het Shipathon-piekseizoen van het 4e kwartaal helpen bij de orderuitvoering in 2021.